核心關(guān)鍵點(diǎn)：1. 今年天貓雙12商家報(bào)名時(shí)間與商品報(bào)名時(shí)間一致，都是從11月的23號(hào)12點(diǎn)-12月1號(hào)。活動(dòng)預(yù)熱時(shí)間為12月9日-12月11日，爆發(fā)時(shí)間為12日-14日。

  2. 商家拿出好價(jià)可以獲得平臺(tái)激勵(lì)。好價(jià)激勵(lì)主要在購物車打標(biāo)和免費(fèi)會(huì)場(chǎng)的資源透出，提高訂單轉(zhuǎn)化和更多流量曝光。

  3. 12月12號(hào)早上八點(diǎn)之后，將開啟未發(fā)貨訂單的售后的退款功能。一定要確保人力可以去承接這部分的客訴。

  4. 今年跨店滿減力度，從去年的300減40變?yōu)榱私衲甑?00減20。更低的門檻，將帶來更多消費(fèi)者參與。

  1報(bào)名與活動(dòng)節(jié)奏（一）商家報(bào)名：2021年11月23日12:00:00-2021年12月1日23:59:59（二）商品報(bào)名：2021年11月23日12:00:00-2021年12月1日23:59:59（三）活動(dòng)預(yù)熱：2021年12月9日00:00:00-2021年12月11日23:59:59（四）活動(dòng)時(shí)間：2021年12月12日00:00:00-2021年12月14日23:59:592

  招商規(guī)則參加天貓雙12的商家要求符合天貓營銷活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則。基準(zhǔn)規(guī)則主要考核參加天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分、商家活躍度、誠信經(jīng)營（攔截雙11虛假交易/假劣山寨）幾個(gè)維度，且天貓違規(guī)扣分近90天嚴(yán)重違規(guī)少于24分。參加商家需要設(shè)置跨店滿減200減20，并提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)及活動(dòng)后7天價(jià)保服務(wù)。

  3好價(jià)激勵(lì)雙12期間商家朋友一定要做好價(jià)格管理，確保消費(fèi)者在雙12期間拿到最優(yōu)惠價(jià)格。對(duì)于好的價(jià)格，平臺(tái)會(huì)給予好價(jià)激勵(lì)。好價(jià)激勵(lì)主要體現(xiàn)在購物車打標(biāo)，和一些免費(fèi)會(huì)場(chǎng)的資源透出，幫助提高商品轉(zhuǎn)化率，同時(shí)還會(huì)帶來一些免費(fèi)的流量。

  4消費(fèi)者體驗(yàn)需注意1.發(fā)貨要求（1）天貓訂單2021年12月12日00:00:00-2021年12月14日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄，攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄；商家完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等）。

  （2）天貓國際訂單①2021年12月12日00:00:00-2021年12月14日23:59:59期間消費(fèi)者付款的跨境電商保稅進(jìn)口訂單，商家須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。

  ②2021年12月12日00:00:00-2021年12月14日23:59:59期間消費(fèi)者付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口訂單，商家須120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。

  否則按照《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。

  2.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（1）運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間：2021年12月11日18:00:00-2021年12月14日23:59:59（2）運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間開啟后，對(duì)商家店鋪內(nèi)全店商品生效。

  （3）消費(fèi)者通過購物車對(duì)同一店鋪多件商品同時(shí)下單時(shí)，只要其中一件商品所屬類目支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則該父訂單中所有商品均須支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但父訂單維度僅支持一次理賠。

  3. 價(jià)格保護(hù)要求為確保集中促銷活動(dòng)的公正性、保障真實(shí)促銷效果并提升消費(fèi)者在天貓雙12期間購物體驗(yàn)，活動(dòng)商家應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供活動(dòng)商品的價(jià)格保護(hù)服務(wù)，即活動(dòng)結(jié)束后7天內(nèi)（12月15日00:00:00 – 12月21日23:59:59）（1）活動(dòng)后降標(biāo)價(jià)：參加過天貓雙12活動(dòng)的同款商品，其銷售價(jià)格不得低于天貓雙12活動(dòng)時(shí)的銷售價(jià)格，（2）降價(jià)補(bǔ)差：活動(dòng)商品若出現(xiàn)降價(jià)，消費(fèi)者可申請(qǐng)補(bǔ)差，商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回。

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