最近，天貓和淘寶的融合引起了圈內(nèi)人的關(guān)注。很多人不明白，這樣的融合意義何在，對(duì)于我們這樣的中小商家會(huì)帶來(lái)什么改變？

　　和不同視角的朋友聊了聊，我才意識(shí)到，這次的融合不僅僅是一次阿里的架構(gòu)調(diào)整，更是一場(chǎng)從去年持續(xù)至今的業(yè)務(wù)升級(jí)，就像阿里始終強(qiáng)調(diào)的那句話：“讓天下沒(méi)有難做的生意”。

　　具體來(lái)看，有兩方面我想和大家分享下：

　　1、融合打破藩籬，降低商家運(yùn)營(yíng)成本

　　我們做電商的都知道，淘寶店和天貓的很多活動(dòng)是不互通的。如果在購(gòu)物節(jié)中，你想同時(shí)參與兩邊的活動(dòng)，那是非常繁瑣的。我們公司針對(duì)不同的客群，開(kāi)了兩家店，分別是淘寶和天貓店。

　　每次雙十一，員工都被復(fù)雜的規(guī)則搞得非常頭大。本身大促期間就很忙了，真是為大家的工作增加了很多額外負(fù)擔(dān)。經(jīng)常有消費(fèi)者來(lái)問(wèn)我們家客服，為什么這兩個(gè)滿減不能同時(shí)用，金額明明都達(dá)到了，客服小妹只能一遍又一遍不厭其煩地解釋。

　　但這次架構(gòu)調(diào)整，淘寶和天貓融合成了3個(gè)中心，分別聚焦在用戶、商家、平臺(tái)三個(gè)維度。其實(shí)，機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)下挺好的，等于這些中心成為表面上業(yè)務(wù)的基建了。

　　那對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，其實(shí)是降低了運(yùn)營(yíng)成本。很多我們需要做的用戶分析工作，阿里通過(guò)數(shù)字化的系統(tǒng)給了很大的支持，讓我們店家能夠更專注于產(chǎn)品。

　　同時(shí)淘寶和天貓打通之后，其實(shí)我的店鋪也可以做一些聯(lián)動(dòng)的活動(dòng)了。公司不同崗位員工的靈活性也會(huì)更高，大促期間的規(guī)則也省去了很多麻煩。

　　聽(tīng)淘寶的朋友說(shuō)，接下來(lái)阿里會(huì)在全國(guó)各地設(shè)立商家運(yùn)營(yíng)中心，直接給商家本地支持，像金華、廣州、佛山、潮州已經(jīng)開(kāi)起來(lái)了。我們這邊的應(yīng)該也快了。

　　從這點(diǎn)就能看出來(lái)，阿里對(duì)我們商家是越來(lái)越重視了。

　　2、面向中小商家，扶持計(jì)劃不斷升級(jí)

　　其實(shí)，2021年以來(lái)，阿里就開(kāi)始持續(xù)出臺(tái)了一系列降平臺(tái)經(jīng)營(yíng)門檻、減平臺(tái)經(jīng)營(yíng)成本的措施，幫助我們中小商家，甚至還成立了專門的機(jī)構(gòu)，中小微商家成長(zhǎng)中心。

　　比起頭部商家，中小商家的力量較為薄弱，所以也更需要平臺(tái)的扶持。最開(kāi)始，阿里是用數(shù)字化系統(tǒng)智能推薦的，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)這樣會(huì)形成強(qiáng)者恒強(qiáng)的馬太效應(yīng)，就開(kāi)始改良推薦，為中小商家獲得了更多的曝光機(jī)會(huì)。

　　我的店鋪也是系統(tǒng)改良的收益者，當(dāng)時(shí)的訪問(wèn)量就得到了一個(gè)大幅提升。

　　對(duì)我來(lái)說(shuō)，最實(shí)用的是，去年7月份開(kāi)始，三寶一券（就是“店鋪寶”、“單品寶”、“搭配寶”、“優(yōu)惠券”）由原來(lái)的付費(fèi)使用變成免費(fèi)試用了，省下了一筆不小的支出費(fèi)用。

　　從去年的各類商家普惠規(guī)則，到今年的淘寶和天貓融合，總讓我想起他們常說(shuō)的那句話，“讓天下沒(méi)有難做的生意”。這么大的一個(gè)平臺(tái)，越來(lái)越深入地發(fā)現(xiàn)了我們中小商家的需求，讓我感覺(jué)到，那句話不是一句口號(hào)，而是變成了商家們切實(shí)的體驗(yàn)升級(jí)。

　　可以看到，阿里是一個(gè)真正愿意下笨功夫的企業(yè)。那個(gè)淘寶的朋友說(shuō)，新上任的分管大總裁戴珊之前砍掉過(guò)阿里一個(gè)能賺上千萬(wàn)的業(yè)務(wù)，認(rèn)為那個(gè)業(yè)務(wù)缺乏真正的價(jià)值。我就感覺(jué)到這應(yīng)該也是一個(gè)干實(shí)事的老板，果然就有了這次天貓和淘寶的融合。

　　在電商競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，阿里對(duì)于中小商家的重視展現(xiàn)出了一個(gè)大企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。當(dāng)然，這樣的重視是雙贏的，阿里或許也會(huì)迎來(lái)更矚目的變化。

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