為提高買家找貨效率，1688平臺(tái)上線了商家答疑功能，各位商家朋友可以針對(duì)商品配置常見題問問答。

　　設(shè)置商家答疑有什么好處？

　　設(shè)置商家答疑能夠讓買家加速對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)以及店鋪的了解，從而提高買家找貨的效率，以及精準(zhǔn)獲取買家。

　　怎么樣設(shè)置商家答疑（流程）？

　　1、點(diǎn)擊商品頁面-銷售中的產(chǎn)品-修改詳情頁

　　2、進(jìn)入修改詳情頁頁面-找到“設(shè)置商品答疑”板塊，點(diǎn)擊增加

　　3、設(shè)置頁面有兩種設(shè)置形式，一種是"從問題庫選擇添加"，系統(tǒng)根據(jù)大家所處品類推薦給到買家在詢單時(shí)常問的問題庫，供大家選擇添加，若問題庫沒有自己想要設(shè)置的問題，可以通過"添加自定義項(xiàng)"，自行設(shè)置問題和答案。

　　4、點(diǎn)擊從問題庫選擇時(shí)會(huì)打開問題庫，已設(shè)置的問題如果與問題庫相同，前邊多選框會(huì)置灰禁止選擇。

　　5、設(shè)置完畢后，點(diǎn)擊確認(rèn)鍵，彈窗關(guān)閉，繼續(xù)走商品發(fā)布流程。問答通過審核后會(huì)出現(xiàn)在商品詳情頁，見上文圖片示例。

　　6、商品發(fā)布后，也可以在賣家工作臺(tái)-商品-銷售中的產(chǎn)品進(jìn)行商家答疑設(shè)置。

　　注意事項(xiàng)

　　1、填寫的問題和答案都會(huì)經(jīng)過審核才生效，一般審核時(shí)間都在4小時(shí)以內(nèi)完成。

　　2、審核不通過的問答不會(huì)在商品詳情展示，下次點(diǎn)擊進(jìn)入答疑設(shè)置時(shí)審核不通過的問題及問答會(huì)出現(xiàn)彈窗和紅色提醒。

　　3、填寫規(guī)范：

　　（1）填寫問答時(shí)問題和答案都不可為空

　　（2）不可出現(xiàn)敏感詞，例如帶有敏感政治詞語、暴力傾向、不健康色彩的詞或不文明語

　　（3）不可出現(xiàn)無意義語句，隨意填寫

　　（4）問題和答案最多只能設(shè)置60個(gè)字

　　4、答疑如果沒設(shè)置也可直接在管理側(cè)點(diǎn)擊“商家答疑未設(shè)置”按鈕進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置流程和彈窗與發(fā)布商品處一樣

　　5、一個(gè)商品最多可設(shè)置10條商品答疑問答