京東商城有幾種店鋪類型，如自營店， POP店，拼購店，其中京東自營店的要求比較高。如果自營商店沒有及時(shí)送貨，用戶可以提出索賠。京東沒有發(fā)貨，那該怎么辦?平臺(tái)對(duì)于這種情況，有什么處罰措施嗎?接下來我們一起來具體了解看看吧。

　　一、京東自營廠家不發(fā)貨怎么賠償?

　　看情況。

　　消費(fèi)者成功下單后，京東規(guī)定，如果48小時(shí)內(nèi)沒有發(fā)貨，則視為逾期發(fā)貨。第三方賣家有百分之三十的賠償，最多五百元。延遲發(fā)貨賠償京東商家5塊錢。

　　消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家沒有將消費(fèi)者所訂購貨物的快遞單編號(hào)上傳到京東系統(tǒng)，在48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者無法查詢到該快遞公司的送貨軌跡;或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，如果實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可以參考京東平臺(tái)的處罰辦法。

　　二、京東不發(fā)貨有哪些處罰措施?

　　京東違約：指商家沒有按照自己的承諾，或者沒有按照京東開放平臺(tái)的規(guī)則履行自己的承諾，從而損害了別人的合法權(quán)益(京東規(guī)定，如果48小時(shí)內(nèi)沒有發(fā)貨，則視為逾期發(fā)貨)。

　　因標(biāo)錯(cuò)商品屬性、規(guī)格和價(jià)格等信息而導(dǎo)致無法按時(shí)交貨的(商家將按照《標(biāo)錯(cuò)類事件處理規(guī)則》進(jìn)行處罰，扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù))

　　如果商家沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理好這件事，或者沒有處理好這件事，造成了大量的顧客投訴。已被扣分的商家仍需按有關(guān)規(guī)定對(duì)消費(fèi)者投訴進(jìn)行處理。

　　對(duì)于違反上述規(guī)定的商家，京東將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予相應(yīng)處罰，商家在執(zhí)行處罰的同時(shí)，還將繼續(xù)履行自己的承諾。

　　情節(jié)較輕的，給予警告;情節(jié)較重者，扣八分;

　　其中，標(biāo)錯(cuò)類違例情節(jié)特別嚴(yán)重的，按照嚴(yán)重違例處理，每項(xiàng)違例扣8分。

　　標(biāo)錯(cuò)類違規(guī)，情節(jié)特別嚴(yán)重，按“破壞平臺(tái)秩序”處理。

　　總之，消費(fèi)者下單后24小時(shí)內(nèi)，如果商家未向系統(tǒng)上傳快遞單號(hào)碼，消費(fèi)者無法查詢物流信息，則京東自營需要支付5元的違約金。如果是定制或者其它情形的商品，需要參考平臺(tái)的處罰規(guī)定。

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