京東不支持7天無理由退貨可以退貨嗎(京東退貨退款申請流程)
 
  京東國際平臺提供了很多種海外商品,同時也提供了很多優(yōu)質(zhì)的服務。那么有一些朋友比較想要知道一個問題,就是京東國際能退貨嗎?
  一、京東國際能退貨嗎?
  可以
  京東國際有著完善的售后服務體系,支持消費者在符合條件的情況下申請退貨。具體的退貨流程和政策如下:
  1、申請退貨:消費者在收到商品后,可以在京東APP或網(wǎng)站上申請退貨,填寫退貨原因和聯(lián)系方式。申請退貨的時間限制根據(jù)商品類別不同而有所差異,一般為7天或15天內(nèi)。具體的時間限制可以在商品詳情頁查看。
  2、審核退貨:京東國際會在收到退貨申請后進行審核,審核通過后會給消費者發(fā)送退貨地址和快遞單號。審核時間一般為1-2個工作日。
  3、寄回商品:消費者需要在收到退貨地址和快遞單號后,將商品原包裝完好地寄回指定地址,并在快遞單上填寫好相關(guān)信息。寄回商品的時間限制一般為7天內(nèi)。寄回商品的運費由消費者承擔,除非是因為商品質(zhì)量問題或錯發(fā)漏發(fā)導致的退貨。
  4、確認收貨:京東國際會在收到退回的商品后進行檢驗,確認商品無損壞、無使用痕跡、無影響二次銷售的情況下,進行收貨確認。收貨確認時間一般為3-5個工作日。
  5、退款處理:京東國際會在收貨確認后,根據(jù)消費者的支付方式進行退款處理。退款處理時間一般為1-3個工作日。
  二、京東國際退貨規(guī)則是什么?
  1、退貨范圍:京東國際支持7天無理由退貨和15天質(zhì)量問題退貨,具體以商品詳情頁為準。部分特殊商品不支持退貨,如食品、鮮花、定制商品等,具體以商品詳情頁為準。
  2、退貨條件:申請退貨的商品必須保持原包裝完好,不影響二次銷售,且未使用或激活。如有贈品或配件,需一并退回。如有發(fā)票或其他憑證,需一并退回。
  3、退貨費用:如消費者申請7天無理由退貨,需自行承擔往返運費。如消費者申請15天質(zhì)量問題退貨,且經(jīng)過京東國際確認為質(zhì)量問題,將由京東國際承擔往返運費。如消費者申請15天質(zhì)量問題退貨,但經(jīng)過京東國際確認為非質(zhì)量問題,需自行承擔往返運費。
  4、退款方式:京東國際將按照消費者支付時的方式進行退款,具體時間以銀行或第三方支付平臺為準。
  京東國際的退貨規(guī)則是根據(jù)不同的商品類別和來源地制定的,所以大家在購物之前,需要了解清楚產(chǎn)品的退貨退款規(guī)則哦。
  
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