隨著電商市場(chǎng)的崛起,越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇在京東和天貓上購(gòu)物。而近年來(lái),京東和天貓也開(kāi)始紛紛開(kāi)設(shè)實(shí)體店,進(jìn)軍線下市場(chǎng)。但是,消費(fèi)者更傾向于選擇哪個(gè)平臺(tái)呢?下面我們就來(lái)看一看兩個(gè)平臺(tái)開(kāi)店的情況。
1.開(kāi)店背景
京東于2017年開(kāi)始大規(guī)模開(kāi)設(shè)線下實(shí)體店,目前已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)了2000多家線下門(mén)店。而天貓?jiān)谌ツ暌查_(kāi)始試水了線下市場(chǎng),并與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合開(kāi)設(shè)了菜鳥(niǎo)驛站,目前在全國(guó)開(kāi)設(shè)了超過(guò)200萬(wàn)個(gè)服務(wù)點(diǎn)。
2.消費(fèi)者反饋
根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示,消費(fèi)者更喜歡在京東上購(gòu)物,因?yàn)榫〇|的優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格實(shí)惠、正品保證、客服服務(wù)好。而天貓則更注重用戶體驗(yàn),以高端品牌和個(gè)性化定制服務(wù)著稱(chēng)。
3.商品分類(lèi)
京東的商品分類(lèi)全面,幾乎涵蓋了所有品類(lèi)。而天貓則更加注重高端品牌和獨(dú)特的創(chuàng)意產(chǎn)品,所以在服裝、化妝品、家居等領(lǐng)域有更大優(yōu)勢(shì)。
4.會(huì)員體系
京東和天貓都有自己的會(huì)員體系,不過(guò)京東的VIP會(huì)員制度更加完善,不僅享有折扣和積分返現(xiàn)等優(yōu)惠,還有專(zhuān)屬客服和生日禮品等特權(quán)。而天貓的會(huì)員體系則更注重淘氣值和信用等級(jí)。
5.營(yíng)銷(xiāo)策略
京東和天貓都有自己的獨(dú)特營(yíng)銷(xiāo)策略,比如京東的“618”活動(dòng)、天貓的“雙十一”等年度大促活動(dòng)。不過(guò)京東更加注重價(jià)格戰(zhàn),而天貓則更加注重品牌打造。
6.未來(lái)發(fā)展
可以預(yù)見(jiàn)的是,未來(lái)京東和天貓都將繼續(xù)發(fā)展線下實(shí)體店,以吸引更多的消費(fèi)者。不過(guò)兩者的發(fā)展方向可能不同,京東將繼續(xù)擴(kuò)大商品分類(lèi)和品牌優(yōu)勢(shì),而天貓將繼續(xù)注重用戶體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
京東和天貓都開(kāi)設(shè)線下實(shí)體店是一個(gè)好的趨勢(shì),能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求。未來(lái)兩個(gè)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈,相信會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)更多的優(yōu)惠和選擇。
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