一、入駐問題

　　基本問題請參閱：

　　http://help.jd.com/Vender/viewQuestion-778-2410.html

　　補充問題：

　　1.?公司信息填寫注意事項

　　Q：如何正確填寫企業(yè)營業(yè)執(zhí)照號？

　　A：營業(yè)執(zhí)照號指的是營業(yè)執(zhí)照上的注冊號，而不是企業(yè)編號。如果已辦理“三證合一”，請?zhí)顚懡y(tǒng)一信用代碼號即可。

　　Q：如何正確填寫納稅人識別號？

　　A：納稅人識別號位于稅務(wù)登記證右上角，如果已辦理“三證合一”，請?zhí)顚懡y(tǒng)一信用代碼號即可。

　　Q：如何上傳正確的稅務(wù)登記證？

　　A：在上傳稅務(wù)登記證的時候，請貴公司將印有國稅章和地稅章的稅務(wù)登記證掃描到一張圖片中上傳；若國地稅章不在同一個證上，請將有國稅和地稅的兩個證掃描或合成一張圖片上傳。

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　　Q：如何正確填寫組織機構(gòu)代碼？

　　A：請按照組織機構(gòu)代碼證上的代碼填寫，“—”此符號也需填寫。如果已辦理“三證合一”，請?zhí)顚懡y(tǒng)一信用代碼號即可。

　　2.?店鋪信息填寫注意事項

　　Q：店鋪名稱命名規(guī)則？

　　A：旗艦店和官方旗艦店：所要申請的品牌名（中文品牌或英文品牌）+類目名

　　稱+官方旗艦店/旗艦店/賣場型旗艦店；

　　專賣店：所要申請的品牌名（中文品牌或英文品牌）+企業(yè)商號+專賣店；

　　專營店：商家商號+類目名稱+專營店；

　　Q：什么情況下可以申請“旗艦店”、“官方旗艦店”、“賣場型旗艦店”？

　　A：若貴公司或貴公司法定代表人是所要申請品牌的商標(biāo)注冊人，則可以使用“官方”命名旗艦店；若貴公司僅持有商標(biāo)注冊人出具的排他性授權(quán)，則可命名為“XX旗艦店”但不能使用“官方”命名旗艦店。

　　排他性授權(quán)模板：http://help.jd.com/Vender/viewQuestion-902-2280.html。

　　貴公司或貴公司法定代表人是35類及以上類別商標(biāo)注冊人，店鋪類型可以申請“賣場型旗艦店”。

　　3.?品牌信息填寫注意事項

　　Q：如何正確填寫品牌中/英文名？

　　A：需按照商品注冊證上的品牌名稱正確填寫，如只注冊中文名，則品牌中文名及品牌英文名都填寫中文，反之亦然。以英文字母注冊的商標(biāo)在填寫時要注意大小寫。僅為圖形注冊的商標(biāo)暫不符合京東開放平臺的入駐標(biāo)準(zhǔn)。

　　Q：如何正確填寫品牌首字母？

　　A：首字母統(tǒng)一大寫。純中文及中英文品牌,首字母是中文品牌第一個字拼音首字母；英文首字母 英文第一個字母；數(shù)字品牌 第一個數(shù)字的拼音首字母。

　　Q：如何正確填寫商標(biāo)受理通知書的有效期？

　　A：商標(biāo)受理通知書，有效期為24個月，從發(fā)文日期往后加算兩年，為到期日。商標(biāo)注冊證過期后，商標(biāo)局會出具核準(zhǔn)續(xù)展注冊證書，請在提供品牌資質(zhì)時同商標(biāo)注冊證書一并上傳，有效期填寫續(xù)展注冊證書上的有效期即可。不可填永久。

　　Q：如何提交正確的檢測報告及填寫有效期？

　　A：商品檢測報告要提交申請品牌近一年的一套完整的檢測（即送檢日與上傳資料日相距不到一年），檢測報告上的商標(biāo)要與后臺填寫的申請品牌一致。商品檢測報告的使用期限為一年，從送檢日或抽樣日期算起，往后加算一年，為到期日。例如：2013年3月5日送檢，到期日請?zhí)顚?014年3月5日。不可填永久。

　　Q：如何提供完整有效的授權(quán)鏈？

　　A：品牌授權(quán)要提供完整有效的授權(quán)鏈，從商標(biāo)注冊人開始授權(quán)，到貴公司的授權(quán)為止（所有授權(quán)需在有效期內(nèi)）。提交的授權(quán)文件中除應(yīng)有授權(quán)方的公章以外，還都要加蓋入駐公司的公章（紅章）。授權(quán)鏈中，每級被授權(quán)公司或個人都要有再轉(zhuǎn)授權(quán)的權(quán)利，且授權(quán)期限不得超出其自身所獲得的商標(biāo)使用期限。

　　二、資質(zhì)審核FAQ

　　1.?品牌審核

　　Q：新增品牌及資質(zhì)到期的品牌審核進度？

　　A：由于審核量較大，審核人員會按時間順序?qū)徍耍埬托牡却Ｔ谔幚矸e壓期間，只要貴公司按時更新后臺資質(zhì)，在審核流程結(jié)束前不會因為資質(zhì)到期問題被按相關(guān)規(guī)則進行違規(guī)處理。

　　Q：商標(biāo)、授權(quán)和質(zhì)檢問題

　　A：商標(biāo)狀態(tài)以商標(biāo)網(wǎng)公示為準(zhǔn)（商標(biāo)處于轉(zhuǎn)讓未完成狀態(tài)、商標(biāo)持有人與被轉(zhuǎn)讓人簽署商標(biāo)公證書、法院判決的轉(zhuǎn)讓證明等爭議的情況及商標(biāo)有中英文但商家提供的商注和填寫的品牌名只有中文或只有英文等）。

　　完整的授權(quán)鏈?zhǔn)侵干虡?biāo)持有人直接授權(quán)到入駐公司或商標(biāo)持有人逐級間接授權(quán)到入駐公司，所有的授權(quán)需要在有效期內(nèi)且授權(quán)的有效期以最短的為準(zhǔn)。

　　質(zhì)檢報告為第三方檢測機構(gòu)對入駐公司入駐品牌商品的質(zhì)檢，質(zhì)檢需要提供近一年內(nèi)的。

　　Q：專賣店、旗艦店如何新增品牌（原品牌與新增品牌的商標(biāo)持有人不同）？

　　A：根據(jù)店鋪命名規(guī)則，旗艦店、專賣店只能經(jīng)營一個品牌或同一商標(biāo)持有人的多個品牌。請聯(lián)系與貴公司對接的業(yè)務(wù)人員修改店鋪名稱再進行后續(xù)操作。

　　Q：品牌駁回?zé)o法修改如何處理？

　　A：若品牌駁回?zé)o法修改，請嘗試以下操作：1、上一個新品牌，并通過審核；2、把老品牌綁定的商品，轉(zhuǎn)綁到新品牌上；3、若品牌已存在不能重新申請，可以刪除老品牌后，刪除后商品不下架，上完新品牌后，再一個一個綁定。

　　Q：品牌已存在如何處理？

　　A：品牌已存在請用鏈接，

　　http://help.jd.com/Vender/viewQuestion-779-2631.html在商家SHOP端，查到需自主綁定的品牌，點“修改”；進入填寫信息后，再點 “修改”；在此頁面，輸入品牌名（中英文至少輸入一項），點擊“京東品牌搜索”。之后點擊“創(chuàng)建品牌”，最后完善資質(zhì)內(nèi)容并進行保存。

　　Q：品牌名稱不一致如何處理？

　　A：品牌名稱不一致的問題，審核過程是按照貴司提供的商標(biāo)注冊證以及后臺填寫的品牌中英文名對照的，需要完全一致（包括大小寫），如果只有英文，請在中英文處都填英文（如果只有中文，請在中英文處都填中文）。

　　Q：如何刪除品牌？

　　A：如果有刪除品牌的，請?zhí)峤粍h除品牌申請，寫明商家ID、店鋪名稱、所要刪除的品牌和品牌的申請編號并加蓋公章；或者也可以聯(lián)系招商或運營直接刪除。

　　2.?入駐審核

　　Q：商家待開店狀態(tài)長時間未通過開店如何處理？

　　A：您的店鋪處于待開通狀態(tài)，這種狀態(tài)需要貴公司在shop端登陸系統(tǒng)完成開店任務(wù)。店鋪開通后，系統(tǒng)自動將賬號密碼發(fā)至您預(yù)留郵箱。shop端是商家后臺，請留意您的郵箱設(shè)置，如未收到，請具體聯(lián)系招商人員。

　　Q：商家入駐提示已存在如何處理？

　　A：同一個公司、賬號只能入駐一次。如已提交申請未入駐成功，請繼續(xù)入駐。如已入駐成功，請走老商家開新店流程；流程如下：如果公司主體已經(jīng)在京東商城提交過入駐申請是不能再次進行提交的。要去第一個入駐京東的店鋪的后臺進行增開店鋪申請。 后臺增開店鋪步驟是：在店鋪后臺-我的店鋪-功能設(shè)置，申請?zhí)砑拥赇仯c繼續(xù)，然后提交相關(guān)資質(zhì)即可 。

　　Q：商家因長時間未登陸忘記賬號密碼、申請人員離職、用企業(yè)賬號注冊等原因要求刪除未審核通過的商家信息的問題

　　A：如果確認刪除未開店成功的申請記錄請重新提交公司4證和刪除公司信息（入駐公司的營業(yè)執(zhí)照，組織機構(gòu)代碼證，稅務(wù)登記證（國地稅），法人身份證(身份證請法人簽名，如為復(fù)印件需加蓋入駐公司紅章）和刪除公司信息的申請并加蓋紅章寫明要刪除的申請編號和刪除的店鋪名稱）發(fā)送至popzizhi郵箱。刪除申請請按照附件格式填寫(見附件)。如刪除后仍提示公司已存在無法入駐，請發(fā)郵件咨詢pop-bug@jd.com。

　　Q：入駐中找不到需要的錄入銀行怎么辦？

　　A：在錄入開戶行和聯(lián)行號時，如果出現(xiàn)新設(shè)立的銀行，系統(tǒng)參照不到，請將相應(yīng)的支行信息（聯(lián)行號+支行名稱） 發(fā)送到bank@jd.com，資金管理中心會先緊急處理。

　　Q：招商暫不合作的商家無法進行資質(zhì)修改如何處理？

　　A：由于招商暫不合作，貴公司的資質(zhì)無法進行駁回操作，貴司可申請刪除公司信息后重新入駐。但需由貴司本次申請入駐類目的對接招商發(fā)郵件說明入駐原由附件貴司的公司5證和刪除申請抄送招商經(jīng)理審批同意后給popzizhi@jd.com進行刪除公司信息后可重新入駐。

　　3.?其他

　　Q：入駐或新增品牌時由于系統(tǒng)的原因無法操作如何處理？

　　A：請更換瀏覽器嘗試操作， 如問題依然無法解決請發(fā)郵件咨詢pop-bug@jd.com。

　　Q：如何變更主體證件號？

　　A：請在shop端進行更新，在“店鋪管理”里，點開商家信息，上傳最新的資質(zhì)并修改相應(yīng)的注冊號，修改后點擊保存。后續(xù)將由我部門審核人員審核，審核通過后即可。謝請參照shop端更新資質(zhì)的鏈接：http://help.jd.com/Vender/viewQuestion-778-2754.html。

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