國內(nèi)疫情防控形勢向好,又恰逢兒童節(jié)、端午節(jié)雙節(jié)疊加,不少商家在今年的“618”大促中摩拳擦掌,希冀在年中最大消費季獲得銷量逆勢增長。
面對商家的營銷攻勢,消費者會有何反應?
推銷不止在平臺,還要打電話?
“以往‘618’的商家推銷都是發(fā)短信,今年接到了好幾個電話。”一名消費者告訴中新財經(jīng),給她打電話的商家,都是她曾經(jīng)下單兩三次的品牌。
社交平臺上,不少網(wǎng)友也在吐槽“618”的營銷電話,原本為了優(yōu)惠方便才訂閱店鋪或加入會員,沒想到卻成為遭遇“營銷電話”的源頭:“發(fā)一堆短信,平臺內(nèi)推送不夠,還要打電話追著買。”
某社交平臺上網(wǎng)友曬出接到的推銷電話。
中新財經(jīng)注意到,這些來電既有座機,也有私人手機號。而打電話的商家,既有小眾品牌,也有蘭蔻、歐萊雅、雅詩蘭黛等一眾大品牌。
“感覺今年有很多博主在宣傳‘618’優(yōu)惠活動,但已經(jīng)買買買不動了。”另一受訪者表示,618自己僅添置了一些必要的夏裝,并給家里的“毛孩子”買了貓糧。
優(yōu)惠力度更大,還是偷偷提價?
頻繁到騷擾的推銷電話,體現(xiàn)了商家急于推銷的迫切心情,一些平臺還推出了諸多優(yōu)惠,例如天貓推出“跨店滿300減50”,京東推出“跨店滿299減50”等。
不過比起商家平臺的熱切心情,不少消費者則顯得頗為冷靜。
“300-50相當于200-33.3,還得多湊100元的商品。”有網(wǎng)友說,“滿300減50”看似更為劃算,實則要花銷更多。
一消費者向中新財經(jīng)出示的618訂單頁面。
有消費者向中新財經(jīng)表示,一些商家看似優(yōu)惠很大,實則暗中提價。“提前湊了1200元多的單子加好購物車,沒想到活動開始后金額反而上漲了。”
她告訴中新財經(jīng),其中一件衣服在大促開始后由原來的400多元變?yōu)?00多元,導致整單金額上漲了200元左右。“氣得我直接放棄購買所有商品。”
中新財經(jīng)發(fā)現(xiàn),一些電商平臺的購物車盡管會顯示商品降價幅度,卻不會提示商品漲價幅度。“購物車和商品頁面都沒有顯示漲過價的跡象,很難留下證據(jù)。”
下單的商品,能按時寄到嗎?
在尚未完全走出疫情影響的情況下,物流成為大促面前,消費者和商家共同憂慮的問題:“下單的商品,能按時寄到嗎?”
對于物流問題,京東快遞結(jié)合社區(qū)分級分類精準管控措施要求,通過多種服務模式、在全國各地迅速送達京東“618”商品,有消費者在下單當天即收到了商品。
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