11月8日消息，微信視頻號(hào)宣布企業(yè)微信4.0.18版本上線后，微信客服能力正式接入視頻號(hào)小店，用戶可以在商品詳情頁、直播間、商品櫥窗等頁面中找到客服進(jìn)行咨詢。視頻號(hào)小店為商家提供微信客服能力具體來說，視頻號(hào)小店此次為商家提供微信客服能力，商家只需登錄“視頻號(hào)小店”的管理后臺(tái)，就能配置好微信客服。商家還可以在視頻號(hào)主頁、小店、直播間接入不同的客服賬號(hào)，帶貨主播在介紹商品時(shí)，用戶也可以直接聯(lián)系到品牌方的官方客服人員進(jìn)行商品咨詢。另外，顧客聯(lián)系商家的微信客服后，第一時(shí)間就會(huì)自動(dòng)收到歡迎語，商家還可以在歡迎語中加入常見問題，供顧客點(diǎn)擊咨詢。

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